我們在為新家置辦影音電子產(chǎn)品、白家電時，除了一些合資品牌的產(chǎn)品可供選擇之外，還有一家國產(chǎn)品牌，也是值得我們關注的。這就是東莞市奇聲電子實業(yè)有限公司的奇聲品牌系列家電產(chǎn)品。可能沒有用過奇聲產(chǎn)品的家庭不知道，奇聲是目前中國最大的家庭影院生產(chǎn)基地之一。但是用過奇聲產(chǎn)品的家庭，會認為“奇聲”是非常有價值和科技含量的好品牌。

       其實，位于廣東省東莞市的奇聲電子，是中國電子電器企業(yè)的領導者。它是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售DVD、功放、音響、家庭影院等影音電子產(chǎn)品，冰箱、洗衣機等白色家電產(chǎn)品，飲水機、電磁爐、電飯煲、電風扇等小家電產(chǎn)品。

憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、健全的市場網(wǎng)絡和“180天超長包換”售后服務等多項創(chuàng)新，奇聲先后榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”等榮譽，是中國電子音響工業(yè)協(xié)會第一批授權使用“A”標志的企業(yè)。

       奇聲為客戶做出了以下售后服務承諾：

       一、無償“三包”服務

1、消費者正確使用本公司生產(chǎn)、出售的奇聲視盤機、功率放大器、磁帶卡座、音箱、中置環(huán)繞音箱、迷你音響、多媒體音響(以下簡稱"產(chǎn)品")，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)國家相關規(guī)定的性能故障，消費者憑本《三包憑證》和有效購機憑證：

①自購買之日起7日內(nèi)，可以到當?shù)鼐徒钠媛暿酆蠓站W(wǎng)點選擇退貨、換貨或修理。②自購買之日起180天內(nèi)，可以到當?shù)鼐徒钠媛暿酆蠓站W(wǎng)點選擇換貨或修理。本條承諾遠遠高于國家“三包”規(guī)定的要求（國家三包政策：出現(xiàn)質(zhì)量問題15天內(nèi)可以選擇換貨或修理）。

③自購買之日起1年以內(nèi)，可以到當?shù)鼐徒钠媛暿酆蠓站W(wǎng)點免費維修產(chǎn)品。

2、話筒、遙控器等附件的包退、包換、包修按國家“三包”規(guī)定執(zhí)行。

3、消費者在使用音箱、中置環(huán)繞、多媒體音響、迷你音響過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，若箱體未損壞，產(chǎn)品可享受第一條款所規(guī)定的所有服務內(nèi)容(即畫下橫線部分)；若音箱箱體有損壞，"三包"期內(nèi)，公司按國家"三包"規(guī)定執(zhí)行。

二、有償服務

屬下列情況之一的，不實行三包，但本公司提供有償維修服務：

1、超過三包期限；

2、一切人為因素損壞，包括使用劣質(zhì)碟片、非正常環(huán)境下使用、不按說明書使用、維護、保管而造成的損壞等；

3、無有效三包憑證和購機憑證，或三包憑證上內(nèi)容與商品實物標識不符或涂改的；

4、遭受自然災害或意外事故，如火災、水災、地震、煤氣、雷擊等；

5、功率放大器或音箱因與其它品牌產(chǎn)品搭配不當而損壞了奇聲產(chǎn)品；

6、非奇聲公司授權承擔三包的維修者拆動造成損壞的。

三、全國聯(lián)保

用戶憑有效的購機憑證和本《三包憑證》，在任何奇聲授權的售后服務網(wǎng)點都可享受到“包修”服務或有償維修服務。

       事實上，我們在購買相關產(chǎn)品時，購前做好橫向的產(chǎn)品對比，搜集價格、功能等信息之外，而售后服務是否完善，服務態(tài)度是否良好，也是決定我們是否購買它的重要因素。本來我們買家電是為了更好地享受生活，而不想把時間和精力花費在往來維修部門的路上。奇聲品牌還是比較注重售后服務的，所以我們也可以撥打奇聲品牌的客服熱線400-716-6111，進行相關咨詢。